Conditions Générales de Vente

Société

MIELOMAD
Siège social : Avenue Alexandre Ansaldi, 13013 Marseille, France
Contact : mielomad@outlook.fr

Généralités

La boutique en ligne du site www.mielomad.com a été mise en place par l’entreprise individuelle MIELOMAD, exploitante de ce site. MIELOMAD se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Prix et Modalités de Paiement

Les produits sont facturés au prix en vigueur au jour de la passation de la commande. Le tarif général est annexé aux présentes conditions. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par le vendeur, sans préavis, et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques.

Le client peut régler en ligne uniquement par carte bancaire via le module de paiement sécurisé PayPal. Le numéro de carte bancaire et la date d’expiration sont cryptés et transmis au module de paiement choisi. Le montant de la commande est débité sur le compte du client au moment de la validation du paiement. Une facture est établie par MIELOMAD puis envoyée au client par e-mail.

Livraison

La livraison est effectuée une fois le paiement validé. S’il y a erreur dans le traitement ou l’envoi de la commande de notre part, le client devra adresser sa réclamation par e-mail à l’adresse mielomad@outlook.fr.

La demande doit être effectuée dans les 3 jours suivant la réception du produit. Au-delà de ce délai, les réclamations ne seront pas acceptées. Les produits doivent être renvoyés dans l’état dans lequel le client les a reçus. Le client devra payer les frais d’expédition, qui seront remboursés dès réception des produits. Toute commande passée après 12h00 sera expédiée le lendemain (hors week-end et jours fériés).

En cas de manquement ou d’avarie, l’acheteur émettra des réserves claires et précises qu’il notifiera dans un délai de 24 heures après la réception du colis. Le client devra justifier les anomalies constatées.

Une fois le colis remis au transporteur et notifié « distribué » ou « livré » sur leur site, ceci constitue une preuve qu’il a été remis dans la boîte aux lettres du destinataire. MIELOMAD ne sera donc pas responsable si celui-ci est manquant.

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables en France Métropolitaine, sauf cas de force majeure (incendie, émeute, grève du transporteur, etc.). En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours après la date indicative de livraison, le client aura l’option d’annuler sa commande, sans pouvoir prétendre à une indemnité. MIELOMAD n’est pas responsable des retards de livraison.

Pour l’étranger, les délais de livraison sont de 5 à 15 jours ouvrables. Les colis sont livrés par Colissimo ou Mondial Relay à l’adresse indiquée lors de la commande.

Retour

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur.

Si le client renseigne mal son nom, prénom et/ou adresse lors de sa commande et que le colis nous revient, les frais de port pour renvoyer la commande seront à sa charge. Un contact par e-mail ou téléphone sera pris avec le client pour obtenir son accord. En cas de refus de payer les frais de port, un remboursement de la commande, hors frais de livraison, sera effectué.

Frais de Douane

Pour toute commande vers les DOM-TOM ou hors territoire français, MIELOMAD n’est pas responsable des frais de douane appliqués sur la marchandise achetée. Veuillez vous renseigner sur les taxes douanières susceptibles d’être appliquées lors de l’acheminement de votre colis.

Garantie

Le vendeur apportera le plus grand soin à l’exécution de la commande et à la qualité des produits. En cas de défectuosité reconnue par le vendeur, l’obligation de ce dernier sera limitée au remplacement ou au remboursement des quantités défectueuses, sans autre indemnité. Sont exclus de la garantie les défauts et dommages résultant d’un stockage, de manutention, de transport ou d’utilisation dans des conditions anormales ou non conformes avec la nature, les prescriptions, ou l’aptitude à l’emploi du produit.

Lois Applicables

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adresse en priorité à MIELOMAD pour obtenir une solution amiable. En cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès de son tribunal d’instance.

Informatique et Libertés

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant, qu’il peut exercer en écrivant à mielomad@outlook.fr.

Rétractation

Dans le cadre de la vente à distance et conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, l’acheteur peut retourner le produit acheté dans son emballage d’origine dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de sa commande, avec accord préalable de notre service client. Le remboursement sera effectué sous un délai de 30 jours, hors frais de port qui restent à la charge du client. MIELOMAD ne reprend ni les articles déjà ouverts et/ou utilisés, ni les articles endommagés, qui ne donnent pas droit au remboursement.

Remboursement

Si le client annule une commande avant son envoi, les frais de commission PayPal ou Stripe facturés pour la transaction seront déduits du montant remboursé.